Die moderne Form der Armut ist nicht Mangel an Geld. Es ist der Mangel an Zeit!

Stecken auch Sie in der Zeitfalle?

Viele Unternehmer stecken in einer perfiden Falle, in der Zeitfalle. Der Grund: Sie sind das „Mädchen für alles“ im eigenen Unternehmen. Sie arbeiten ständig im Unternehmen. Die Folge: Sie haben keine Zeit, an ihrem Unternehmen zu arbeiten.
Und Sie haben selbstredend noch weniger Zeit für ihre Familie, ihre Kinder, für die eigentlich wichtigen Dinge im Leben.

Wann waren Sie zuletzt mit Freunden ein Bier trinken? Wie lange ist es her, dass Sie mit Ihrer Frau aus waren? Kennen Sie den Freund Ihrer Tochter?

Erkennen Sie sich wieder? Dann sollten Sie diesen Artikel aufmerksam lesen. Denn, es gibt eine Lösung für Ihr Problem. Sie heist: Marketing Automation.

Marketing Automation – kein Allheilmittel, aber Lösung für viele Probleme

Zugegeben, auch Marketing Automation ist kein Allheilmittel. Und wenn Sie viele Reklamationen haben, dann liegt Ihr Hauptproblem woanders, aber auch in diesem Fall könnte ich Ihnen mit einem automatisierten Prozess weiterhelfen.

Aber der Reihe nach. Überlegen Sie mal, wie viel Zeit in Ihrem Unternehmen Prozesse wie Neukundenakquise, Kundenservice, Bestandskundenpflege beanspruchen.

Und wieviel Zeit investieren Sie, um neue Mitarbeiter zu finden (und es wird immer schwieriger die passenden Mitarbeiter zu finden)?

Wieviel Zeit ist erforderlich um diese neuen Mitarbeiter zu schulen?

Und wie sieht es mit Ihren Zugpferden, den besten Mitarbeitern aus? Können Sie es sich leisten Ihren besten Mitarbeiter zu verlieren, weil er meint die Konkurrenz ist innovativer und sein Arbeitsplatz dort wäre sicherer? Auch hier könnten Sie durch Marketing Automatisierung nicht nur Ihre Innovationskraft unter Beweis stellen, Sie könnten Ihren besten Mitarbeiter von lästigen Routine- Aufgaben freischaufeln, so dass er wieder mehr Zeit (und mehr Spaß) hat für die Dinge, die er am besten kann, zum Beispiel verkaufen!

Sie können viele Prozesse heute einfach automatisieren

Mit den heutigen technischen Möglichkeiten lassen sich viele interne Prozesse einfach automatisieren. Sie können sich Systeme schaffen, die Sie und Ihre Mitarbeiter von zeitraubenden Aufgaben entlasten.

Sie können aber ebenso automatisierte Prozesse nutzen, um Aufgaben, die bislang aus Zeitmangel völlig vernachlässigt wurden, künftig vollautomatisch zu erledigen, zum Beispiel die Begleitung von Kunden nach einem Kauf.

Auf diese Weise können Sie auch die Qualität Ihrer Kunden- Kommunikation auf ein völlig neues Niveau heben. Ihre Kunden werden begeistert sein. Bislang kannten Sie diese Form intensiver und individueller Kundenbetreuung nur von Amazon und Co., ein Beispiel, was mit Marketing Automation möglich ist:

Kundenzufriedenheit erhöhen durch Marketing Automation

Herr Meier möchte in den Urlaub fliegen. Dazu informiert er sich im Internet und bucht eine Reise über einen Anbieter. Nach der Buchung bekommt Herr Meier automatisch eine Begrüßungs E-Mail, die Fluggesellschaft bedankt sich für die Buchung und beglückwünscht ihn zu seiner Entscheidung. Das baut erstmal Vertrauen auf und gibt ihm ein gutes Gefühl.

Die nächste E-Mail enthält die Reisedaten, die Flugnummer, sowie Empfehlungen für Hotelbuchungen, Mietwagen am Zielort. Herr Meier ist begeistert über diesen Service. Da Herr Meier umgehend Rückmeldung über seine Aktion erhält wirkt der Vorgang auf ihn sehr professionell und persönlich.

Einige Tage später wird ihm ein Angebot offeriert, Herr Meier werden Zusatzleistungen offeriert, mit denen er seinen Urlaub noch komfortabler gestalten könnte. Bereits diese Angebote werden von Herrn Meier nicht als lästige Werbung, sondern als Aufmerksamkeit empfunden, da es ja um ihn und seine Reise geht!

Aber damit nicht genug. Eine SMS der Fluglinie erinnert Herrn Meier daran, dass er ab sofort mit dem Check-In beginnen kann. Jetzt ist Herr Meier restlos überzeugt. Das Unternehmen kümmert sich auch noch um seine Termine! Das Ergebnis: Herr Meier freut sich schon auf seine Reise und wird diese Fluggesellschaft gerne empfehlen.

Automatisierte Prozesse prägen zunehmend die Erwartungshaltung der Kunden

Das was bei großen Fluggesellschaften, bei Amazon und anderen bereits gängige Praxis ist prägt zunehmend die Erwartungshaltung auch Ihrer Kunden.

Waren solche Systeme für kleine Unternehmen nicht bezahlbar, so ändert sich diese Situation gerade grundlegend! Marketing Automation ist heute – wenn Sie die richtigen Strategien und Werkzeuge kennen – kein Kostenfaktor mehr.

Mehr noch, die Systeme sind so benutzerfreundlich geworden, dass Sie – auch ohne Programmierkenntnisse – selber Ihre Prozesse automatisieren könnten.

Dementsprechend wird Marketing Automation auch in klein- und mittelständischen Unternehmen ein wichtiger Wettbewerbsfaktor.

Effiziente Verbindung von digitalen Vertriebswegen und Automation machen ihren Vertrieb unabhängig

Um es nochmal deutlich zu machen: Marketing- und Vertriebsautomation, das sind digitale Vertriebswege und nachgelagerte automatisierte Prozesse. Auf diesem Wege können Sie Ihr Vertriebskonzept um weitere Vertriebswege ergänzen und sich unabhängig machen.

Ist Marketing Automatisierung ein Ausweg aus der aktuellen Lockdown-Krise?

Klare Antwort: Ja. Sicher, automatisierte Prozesse sind kein Allheilmittel. Aber stellen Sie sich vor, dass Sie – völlig unabhängig von Öffnungszeiten – jederzeit in Kontakt mit Ihren Kunden und Interessenten treten könnten. Dass Sie jedem Interessenten individuell zur richtigen Zeit die passenden Informationen und das passende Angebot unterbreiten können. Dass Sie Interessenten individuell immer wieder anfragen können oder rasch auf signalisierten Bedarf Ihrer Kunden und Interessenten reagieren können.

Mit solchen automatisierten Prozessen hätten Sie in der gegenwärtigen Situation Ihren Vertrieb ohne Einschränkungen weiter betreiben können. Daher sollten Sie spätestens jetzt ernsthaft darüber nachdenken ihre Prozesse krisenfest zu machen.

Wenn Sie erfahren wollen, wie Sie digitale Automation nutzen, um mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren…

Wenn Sie mehr über „Marketing Automation“, über die Technik und die phantastischen Möglichkeiten, dann empfehle ich Ihnen mein Buch „Mehr Umsatz – mit EMail-Automation Kundenbindung stärken…„. In diese Buch beschreibe ich neun konkrete Lösungsstrategien für mehr Umsatz, die Verbesserung Ihrer Kundenbindung und wie Sie darüber hinaus auch noch Ihren Vertrieb entlasten.

War 20 Jahre Organisationsprogrammierer. Ist Inhaber von Marketing Automation - Christoph Kleinfeld. Er berät, plant und realisiert individuelle, datenschutzkonforme Automations- Lösungen für klein- und mittelständische Unternehmen.

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